Chính sách đổi trả
Cập nhật lần cuối: 26/10/2026
Nami đổi trả sản phẩm khi hàng giao sai chủng loại hoặc mẫu mã, thiếu số lượng, hoặc bao bì bị rách, bong tróc, vỡ. Báo cho Nami trong 48 giờ kể từ khi nhận hàng.
Kiểm tra khi nhận
Kiểm tra hàng ngay khi nhận và quay video lúc mở thùng / mở gói.
Báo trong 48 giờ
Liên hệ Nami trong 48 giờ kể từ khi nhận hàng, kèm ảnh hoặc video và chứng từ mua hàng.
Gửi trả trong 7 ngày
Gửi hàng về Nami trong 7 ngày (mang tới điểm bán hoặc gửi qua bưu điện).
1. Điều kiện đổi trả
- Sản phẩm giao sai chủng loại, sai mẫu mã so với đơn đã xác nhận.
- Thiếu số lượng hoặc thiếu bộ so với đơn hàng.
- Bao bì bị rách, bong tróc, vỡ khi nhận hàng.
- Có chứng từ mua hàng và video quay lúc mở hàng.
2. Thời hạn
- Báo đổi trả trong 48 giờ kể từ khi nhận hàng (thiếu hàng, hư bao bì).
- Gửi hàng trả về Nami trong 7 ngày.
3. Cách gửi hàng trả
Mang hàng tới điểm bán Nami hẹn, hoặc gửi qua bưu điện theo hướng dẫn khi Nami xác nhận yêu cầu đổi trả.
4. Liên hệ đổi trả
Gửi yêu cầu qua trang liên hệ, ghi rõ sản phẩm, số lượng và tình trạng hàng. Giờ làm việc: Thứ 2 – Thứ 7, 8:00 – 17:00.